Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso del servicio Fustesia. Al crear una cuenta, solicitar una demo o contratar un plan, aceptas estas condiciones. Los datos de identificación del titular están en el aviso legal.

1. Servicio

Fustesia es una carta digital inteligente para restaurantes que incluye visualización de platos, recomendaciones, feedback por plato y canalización de reseñas en Google. Los planes y precios disponibles se publican en la sección Pricing y pueden actualizarse con preaviso.

2. Estimaciones y resultados

Las cifras que muestran nuestras calculadoras y materiales comerciales —ventas, ganancia, reseñas o nota en Google— son estimaciones ilustrativas. Se calculan con los datos que introduces y con supuestos propios de Fustesia, que explicamos junto a cada cálculo. No constituyen una promesa ni una garantía de resultados: lo que consiga cada restaurante depende de su oferta, su equipo, su clientela y el uso que haga del servicio. Fustesia invita a todos los comensales a dejar su reseña y no controla ni garantiza el número ni la puntuación de las reseñas que publiquen en plataformas de terceros.

3. Fase piloto (plazas fundador)

Durante la fase actual, Fustesia opera con plazas piloto fundador y onboarding acompañado: configuramos el servicio contigo de forma manual mientras el número de restaurantes es reducido. Reservar una plaza piloto es gratuito y sin compromiso. La plaza piloto no tiene coste durante la fase piloto; cualquier condición posterior se confirma por escrito antes de aplicar ningún cargo.

4. Coste durante la fase piloto y cancelación

• La plaza piloto fundador no conlleva coste mientras dura la fase piloto.
• No existe permanencia. Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento.
• Antes de cualquier paso a un plan de pago te informaremos por escrito de las condiciones y precios aplicables, que solo se aplicarán con tu aceptación previa.

4 bis. Planes de pago, renovación y cancelación

• Precios. El precio que se aplica es el que se muestra en la página de pago antes de contratar (sección Precios) y no incluye el IVA, que se añade en la factura según la normativa aplicable.
• Prueba gratuita. Puedes probar el servicio 14 días gratis y sin tarjeta. Si al terminar no has añadido un medio de pago, la prueba acaba sin ningún cargo.
• Renovación automática. Al contratar un plan, la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (cada mes en el pago mensual, cada año en el pago anual, que se cobra por adelantado) y se cobra con el medio de pago que nos indicaste, hasta que la canceles.
• Cancelación. La persona titular de la cuenta puede cancelar cuando quiera desde Ajustes → Plan → «Gestionar plan y facturas», o escribiéndonos. No hay permanencia ni penalización: la cancelación impide la siguiente renovación y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Garantía de 30 días. Si en los 30 días siguientes a tu primer pago no estás satisfecho, pídela desde Ajustes → Plan («Usar la garantía») o escríbenos: te devolvemos íntegro ese primer pago y cancelamos el plan.
• Cambios de precio. Si cambiamos el precio de tu plan te lo avisaremos por email con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio solo se aplica a partir de la siguiente renovación y puedes cancelar antes sin coste.

5. Uso aceptable

Te comprometes a usar el servicio cumpliendo la normativa vigente, sin introducir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, y sin intentar dañar la integridad o disponibilidad del servicio.

6. Propiedad intelectual

El contenido que subas (textos, imágenes, menú) sigue siendo tuyo. Nos concedes una licencia limitada para procesarlo y mostrarlo en tu carta digital. La plataforma, marca y software de Fustesia son propiedad nuestra.

6 bis. Comentarios publicados por los comensales

Las cartas digitales pueden mostrar valoraciones y comentarios que dejan los comensales. Su autor es quien los escribe; Fustesia los aloja y no los revisa uno a uno antes de publicarlos. Si crees que un comentario es ilegal o infringe tus derechos, púlsalo en «Denunciar» junto al comentario o escríbenos a fustesia.director@gmail.com indicando el restaurante, el texto y el motivo. Lo revisaremos con diligencia, lo retiraremos si es ilegal o contrario a estos términos y te informaremos de la decisión y de cómo reclamar contra ella. Los comentarios son anónimos: cuando podamos identificar a su autor, le informaremos también. Este es nuestro punto de contacto a efectos del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales.

7. Disponibilidad

Trabajamos para mantener una alta disponibilidad pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Realizamos mantenimientos programados con preaviso siempre que sea posible.

8. Limitación de responsabilidad

Fustesia no se hace responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del servicio. La responsabilidad máxima queda limitada al importe pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en relaciones B2B, al lugar de cumplimiento de la obligación.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a fustesia.director@gmail.com.